রেফারেন্স

rk98 ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মকানুন

এই শর্তাবলী আপনার এবং rk98-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে — অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত এই নিয়মগুলো প্রযোজ্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি…

বাংলাদেশে সমর্থিত অঞ্চলে প্রযোজ্যবিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিআপডেট হলে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে
rk98 rk98 ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মকানুন
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত কোনো উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সহায়তা দিতে প্রস্তুত থাকে।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

আমাদের ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন; একজন প্রতিনিধি কয়েক মিনিটের মধ্যে শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য [email protected]এ লিখুন; শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কিত ইমেইলের উত্তর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আসে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে শর্তাবলী, লেনদেন ইতিহাস এবং নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি সরাসরি দেখা যাবে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

rk98 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে না, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম। এই শর্তাবলী কার্যকর থাকাকালীন আপনার ডেটা…

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে; শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এতে প্রবেশ করতে পারেন।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে; প্রথমবার সাইটে এলে কুকি সম্মতির বিজ্ঞপ্তি দেখা যাবে এবং আপনি পছন্দ…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে দুই-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা চালু আছে; অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে SMS সতর্কতা পাঠানো হয়।

ডেটা ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড সর্বনিম্ন পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected]এ লিখুন; যাচাইয়ের পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী লঙ্ঘনের অভিযোগ বা নীতি-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য [email protected]এ সরাসরি যোগাযোগ করুন; প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে নথিভুক্ত করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

নিচের প্রশ্নোত্তরগুলো rk98-এর শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি আসা জিজ্ঞাসার ভিত্তিতে তৈরি। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা বিস্তারিত জানাব।

নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, বিকাশ বা নগদ বা রকেটের নম্বর এবং জন্মতারিখ দেওয়া বাধ্যতামূলক। ভুল তথ্য দিলে উত্তোলনের অনুরোধ আটকে যেতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই স্থগিত হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS এবং ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার কাছ থেকে সম্মতি নেওয়া হবে।

না, rk98 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। শুধুমাত্র আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এবং সেক্ষেত্রেও শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হয়।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। এমন ক্ষেত্রে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং লেনদেন স্থগিত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ [email protected]এ ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে এবং বকেয়া ব্যালেন্স নিবন্ধিত বিকাশ বা নগদ বা রকেট নম্বরে পাঠানো হবে।

rk98 শুধুমাত্র সমর্থিত অঞ্চলে পরিষেবা দেয়; যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাক্সেস সম্ভব। অসমর্থিত অঞ্চল থেকে ধারাবাহিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় নেওয়া হতে পারে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নীতিগত বিরোধ সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ [email protected]এ পাঠান। প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করা হয় এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত উত্তর দেওয়া হয়।